Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Notino Polska, dostępny pod adresem www.notino-polska.pl, prowadzony jest przez: Notino Polska Sp. z o.o., adres: ul. Marynarska 15, 02-674 Warszawa, NIP: 5252674281, e-mail: kontakt@notino-polska.pl, tel.: +48 22 123 45 67 (dalej: „Sprzedawca”).
- Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w Sklepie.
- Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką oraz aktywny numer telefonu (niezbędny do dostawy za pobraniem).
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Umowa — umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Składanie zamówienia
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie produktu lub w koszyku.
- Aby złożyć zamówienie, Klient podaje: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawa oraz opcjonalnie adres e-mail, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę przy odbiorze”.
- Kliknięcie przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty przy odbiorze przesyłki.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość SMS lub e-mail z potwierdzeniem).
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub SMS-em w celu weryfikacji danych dostawy.
§ 4. Ceny i płatność
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Formą płatności jest płatność przy odbiorze (za pobraniem) — gotówką, a jeśli kurier dysponuje terminalem, także kartą.
- W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca uwidacznia — zgodnie z obowiązującymi przepisami — najniższą cenę danego towaru z 30 dni poprzedzających obniżkę.
- Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania.
§ 5. Dostawa
- Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Wysyłka następuje w terminie 1–2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, a doręczenie — zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania.
- Koszt dostawy wskazany jest w podsumowaniu zamówienia. Szczegóły w Polityce dostawy.
- Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera; w razie uszkodzeń — spisanie protokołu szkody.
§ 6. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (rozfoliowane / otwarte perfumy) — art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
- Szczegółowa procedura oraz wzór oświadczenia znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.
§ 7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
- Reklamacje należy składać na adres kontakt@notino-polska.pl, podając numer zamówienia i opis niezgodności.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr, a także z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
§ 10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów); do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r.